Muse发布一个月，私人经纪人让新BAT集体上头

Manus 重生后不到一个月，给新产品里的 Agent 配齐了四样东西：邮箱、电话号码、钱包和电脑。 9月28日发布的 Cue，是一款独立的个人 Agent 应用。每个 Agent 都能用自己的邮箱和电话联系外界，在用户设定的预算内付款，并在自己的电脑上继续完成任务。公司想把交代任务之后的联系、付款和跟进，也一并接走。 但二十天前，Manus 的“前任”更早走到了这里。 9月8日，Meta 在美国推出 Muse，为用户配置专属云端电脑。公司称，关掉应用后，任务仍可以继续。9 月 29 日，OpenAI 宣布推出 dots，也让助理在两次对话之间继续工作，需要用户判断时再回来联系。 如果助理能接下“帮我安排出差”“把这周的生鲜买好”，一些选择就可能在用户打开购物或出行应用之前完成。过去，平台争取的是人来逛；以后，还得争取被人的助理选中。 国内的“BAT”也在争取这个位置。字节有庞大的 AI 应用用户，以及让助手进入手机应用执行任务的经验；腾讯握着微信里的社交关系、商家和服务；阿里则有淘宝、高德、飞猪和支付宝，从找商品到完成付款，很多环节已经在自己的业务体系里。几家公司带来的东西不同，想解决的都是 “怎样让用户把更多事情交给一个助理，再让这些事情真正办成”。 这也是个人 Agent 比聊天机器人更让平台在意的地方。它可能影响下一笔订单去哪里。但在这场竞争刚刚开始时，Amazon 就给 Muse 关上了门：用户愿意让助理代买，并不代表商店愿意接待它。谁能留下这个入口，要过两道关。一道是用户会不会继续把事情交过来，另一道是外面的服务愿不愿意让它办。 Manus与Meta，分手后各补一课 两家公司原本有机会一起做这件事。 去年年底，Manus 宣布加入 Meta，并表示希望把订阅服务带给 Meta 平台上的企业和用户。今年9月1日，Manus 宣布恢复独立运营。二十多天后，双方都已经拿出了自己的个人 Agent 产品。曾经准备通过一项交易结合的用户和执行能力，现在要分别补齐。 Meta 已经有很多与人打交道的地方。扎克伯格在 7 月 29 日的业绩会上说，每天有 36 亿人使用旗下至少一款应用。谈到个人 Agent，他强调，工程师愿意花时间配置工具，大众产品则必须开箱即用，才能让数十亿人接受。 Muse 因此把熟悉的聊天放在前面。用 WhatsApp 发条消息，就可以交代任务。但从“发消息”到“替我发邮件、替我付款”，还需要另一份信任。 推荐内容不合心意，划走就行；一封邮件发错对象，却不会随着关闭应用消失。 Meta 给这些动作设置了不同权限。按照公司公布的设计，Muse 在发送邮件、购买商品等敏感操作前会征求确认，用户可以调整权限或断开服务。先让它看，再决定让它做多少，是这份授权逐步发生的方式。 一批用户已经开始尝试使用，据《The Information》报道的内部数据， Muse 每周至少提交一次指令的用户超过 300 万 。Meta 也很快找到了需求更密集的一群人。9 月 29 日，公司宣布扩展 Muse 的小企业功能，接入店铺、账本、客户记录等经营工具。 艾奥瓦州杂货店主 Tom Mulholland 说，自己每周工作约 65 小时。他擅长切牛排、做香肠，却还要承担经营一家店的其他角色。他希望省出时间，回到那些能给店里带来收入的工作上。 对 Meta 而言，商家的关系有机会从一次推广延长到每天的经营：准备内容、整理客户信息、跟进未回复的邮件。这些事情足够琐碎，也足够频繁。助理若能接住，平台就多了一种留住商家的办法。 Manus 要补的则是另一课，它一直以通用 Agent 为定位，已经围绕调研、自动化和复杂任务做产品。肖弘在社交媒体上的说法，经媒体转述，是把 Manus 比作“卖电脑”的生意：人们买电脑主要为了工作，也会看视频、玩游戏。他希望保留工具的通用性。 这次更新把通用能力放进了两种产品。桌面应用升级为 Studio，让人继续创作；Cue 则让助理持续接手事务，两者使用同一套 Manus 基础设施。Studio 的视频编辑器给用户留了一条时间轴。拿到初稿后，可以换配乐、放进自己拍的素材，再让系统接着改。 用户在这里花的时间越多，有时反而说明工具越有用。 Cue 面对的是另一种使用习惯。行程没有变化、客户还没回复，助理就不必把人叫回来。 如果每一步都要重新解释、检查和纠正，用户省下来的时间，很快又会花在管理助理上。 《新立场》认为，办公 Agent 和个人助理需要看不同的留存。工作台要看用户是否继续创作；个人助理则要看，已经交出去的事情，下次是否还会交给它。用户频繁打开助理，有时恰好意味着他不放心。 一份表格交完，任务可以结束。负责联系客户，却得记住上次答应了什么，谁还没回复，什么时候值得再催。Cue 允许几个 Agent 分工，但如果交接仍要靠人补信息，用户就只是多管理了一支队伍。 Meta 想让已有的用户关系承担更多责任，Manus 想让一次执行变成长期委托。但无论哪种路径， 用户都不会为了省一小时的事，再花半小时管理一个 Agent。 “B”穿过应用，“AT”各找路径 国内公司的探索，已经沿着几条不同的路径展开。 字节的这条线，在 Muse 发布前就已开始。豆包在4月启动过个人助理内测，代号 Spell，由豆包手机助手团队主导，后续计划与豆包对话团队共同推进。9月30日，动点科技报道了暂定名“小豆”的独立应用计划。 这两个团队的能力有机会接在一起：一个听明白要求，一个进入应用操作 。以改签机票为例，助理要知道乘客能接受哪些时间，再读取订单、比较差价。价格突然上涨，需要重新问；身份验证弹出来，需要人接手。最终交给乘客的，得是一张改好的机票，以及一笔清楚的账。 字节已经碰过这类边界，去年12月6日，豆包手机助手声明，出于资金安全考虑，已下线操作银行和互联网支付类应用的能力。 独立应用可以扩大触达范围，但它实际能走进哪些应用、完成哪些动作，还要重新说明。 手机助手积累的技术，不会自动变成所有服务的通行证。 腾讯则有一条更靠近服务内部的路径。腾讯客服称微信正在小范围测试原生 AI 助手“小微”，支持通过文字或语音操作部分微信原生功能。 微信里已经有人、商家和服务页面。把需求接到这些服务上，有机会让人少找一个入口、少重复一遍要求。但找到商家之后，查库存、提交预约、取消订单仍是不同动作，服务方开放到哪一步，直接决定助理能办到哪一步。 腾讯轻量云团队的 LightVela，则把重点放在让 Agent 持续运行。团队在官方介绍中回顾了 3 月的 OpenClaw 公益装机活动，并把云端服务的起点归结为：人们装好工具之后，还需要持续、稳定的服务。 小微有机会连接微信里的服务，LightVela 提供云端运行条件。另据9月30日报道，腾讯还在内部开发个人 Agent 产品 Handy Bot，并计划推出独立应用。 它与小微、LightVela 如何分工、共享什么，尚未有完整的公开说明。 把三个产品统称为“赛马”，反而会遮住各自要解决的问题：找到用户、取得服务权限，以及让任务持续运行。 阿里也在尝试把一次性服务延长为持续的个人委托。9月22日，千问在云栖大会宣布加速打造 Personal Agent，