Swatch x Audemars Piguet 的灾难性发布会是完全可以预见和完全可以避免的

上午 9 点，随着商店开门营业，伦敦卡纳比街的位置持续了半个小时，然后警方才接到报警。在纽约，有传言称队伍中发生了刺伤事件，引发了斗殴事件。在世界各地，警察不得不协助工作人员，因为大多数商店的手表数量不足 200 块，绝大多数顾客都空手而归。交易是在队列中完成的，黄牛们为了盈利而翻转手表。首次销售后几分钟内，这些塑料手表就在 eBay 上以数千美元的价格出售。这不是对周六 Swatch x Audemars Piguet Royal Pop 发布会期间发生的事情的描述，而是对 2022 年 MoonSwatch 发布会的描述。但随着 5 月 16 日斯沃琪 (Swatch) 专卖店在全球范围内开业，出售数量极其有限的 Royal Pop 怀表，这种混乱和骚乱也随之而来。针对人们对斯沃琪 (Swatch) 2022 年 MoonSwatch 发布方式的广泛批评，斯沃琪集团 (Swatch Group) 首席执行官尼克·海耶克 (Nick Hayek Jr.) 当时告诉《连线》杂志：“我们确信这会取得成功，因为该产品漂亮、具有挑衅性、高品质，而且价格非常实惠……但发生了什么……我认为世界上没有人能预料到这一点。这真的太疯狂了。”哈耶克的辩护本质上是，斯沃琪不能对如此严重的骚乱负责，一些商店被迫关闭 10 天，让混乱继续下去，仅仅是因为该集团永远无法预测公众对即将发售的一款标志性奢华手表的平价版的激烈反应。对于本周末发生的灾难性的 Royal Pop 发布会来说，这一次不能再提供这样的借口了。混乱的预兆 早在周六新加坡（比纽约早 12 小时）第一家商店开业之前，接下来要发生的事情的清晰模式就已经确定了。怡丰城分店在万众期待的开业前夕被关闭，斯沃琪发表声明称，这是“由于拥挤的人群”，这一决定是与地方当局共同做出的，以确保员工和顾客的健康和安全。 Swatch X AP Royal Pop 在推出时就引起了巨大的轰动，就像 2022 年 MoonSwatch 所做的那样。由 Swatch 提供 然后是迪拜。一份声明称：“出于安全考虑，我们决定不再在迪拜购物中心和阿联酋购物中心进行[Swatch x Audemars Piguet Royal Pop]的销售，活动已被取消。”新德里和孟买当局关闭了斯沃琪专卖店，理由是缺乏人群控制，威胁到安全。 Instagram 视频中，人群中有人大喊“我们不是动物”。伦敦商店关闭，警犬出动。在英国其他地方，在伯明翰，新闻报道在报警之前谈到了“打架和持刀”以及吸毒的情况。荷兰商店外开辟了一个“狂欢坑”。杜塞尔多夫发生冲突。巴黎一家 Swatch 商店外，警察发射催泪瓦斯控制 300 多人的人群。米兰发生公开斗殴事件。然后在迈阿密进行逮捕和关闭。休斯顿的商店以及芝加哥的商店都关闭了。令人惊讶的是，在纽约长岛，胡椒喷雾被用来控制人群。在店面采访中，顾客明确表达了他们对 Swatch 发布处理不当的愤怒。最终，在美国东部时间下午 2 点左右，即新加坡首次出现明显警告信号的 17 小时后，Swatch 终于在其 Instagram 页面上发表了一份声明：“致 5 月 16 日推出的 AP x Swatch 联名款全球所有亲爱的粉丝。为了确保我们顾客和 Swatch 商店员工的安全，我们恳请您不要大批涌入我们的商店购买这款产品。Royal Pop Collection 将持续供应数月。在一些国家/地区，排队人数超过 10 人。” 50人无法接受，销售可能需要暂停。”纵观该帖子的 45,000 条评论，粉丝们对该品牌的反应一目了然：Swatch 做得太少、太晚了。 “你故意让人们处于危险之中，导致人们疯狂地知道你向每个地点发送了多少手表，但让数千人排队是疏忽大意”，“斯沃琪你真丢脸”，“斯沃琪做得不好——他们应该提前知道库存和分配的深度，而不是让商店和顾客面临风险”，等等。美联社希望获得安全、积极的体验 《连线》联系了斯沃琪，询问为什么考虑到 MoonSwatch 推出时反响不佳的大量证据，它是否与美联社合作重复了推出策略。我们从瑞士的通讯团队得到了这样的回应，他们指责购物中心的安全问题，尽管斯沃琪自己的商店在购物中心外也发生了事件。 “Royal Pop 系列在全球范围内表现出色，需求量极高。在全球 220 家 Swatch 商店中，约有 20 家 Swatch 商店出售 Royal Pop 系列