TikTok推出人工智能购物助手和一键结账

TikTok 周一宣布，将推出人工智能购物助手和新的应用内结账功能，让用户可以直接从品牌购买商品。 TikTok 将其新的购物助手描述为对话式人工智能代理，旨在帮助用户发现和购买产品。该公司表示，助手能够理解上下文并记住用户在整个对话过程中的偏好和需求。它提供实时、人工智能驱动的购物指导，例如产品详细信息、运输信息、尺码、库存情况，并帮助完成购买。至于新的结帐功能，TikTok 表示，用户可以一键点击 For You feed（该应用程序主要的、算法驱动的视频 feed）直接从某个品牌购买商品。这些新功能可以让 TikTok 捕获更多用户的购物旅程，并可能获得更多交易价值，而无需将其发送到其他地方。通过将购物助手与直接支付相结合，TikTok 正在将其冲动驱动的发现信息流转变为用户可以获得有关产品问题的答案并当场购买的地方。图片来源：TikTok 通过直接在其应用程序中构建用于购物的人工智能助手，TikTok 似乎还希望用户在对产品有疑问时留在其平台内，而不是求助于 OpenAI 的 ChatGPT 等外部人工智能工具。该公司表示，这些新功能是与 Salesforce、Shopify、Shoplazza 和 Stripe 等商业平台和支付提供商合作构建的。虽然该应用程序的内部市场 TikTok Shop 一直是该平台实现该公司电子商务雄心的主要引擎，但这些新功能将其业务范围拓宽到现有购物中心之外。该社交网络不再依赖 TikTok Shop 来推动购买，而是将购物工具更直接地集成到更广泛的应用程序中，包括 For You feed。此次扩张之际，TikTok 对购物的影响力持续增长。根据 TikTok 上周发布的经济影响报告，该平台上的活动为美国企业创造了 810 亿美元的 GD​​P，而 5400 万美国人表示，他们在观看 TikTok 视频后购买了产品。 TikTok Shop 于 2023 年 9 月在美国推出。市场研究公司 eMarketer 估计，2025 年该公司在美国的销售额约为 158 亿美元，约占美国社交商务总额的 18%。