纽约市现在是美国第一个禁止粗略订阅的城市

努力摆脱经常性订阅费的纽约市居民现在可以向市政府提出投诉。截至周四，该市的点击取消规则已生效，该规则要求企业让取消订阅与注册一样简单。这意味着，例如，允许您在线加入的健身房不能让您打电话或亲自去终止您的订阅。在上诉法院因程序问题驳回联邦版本后，这是第一个看到该规则生效的城市。该市预计每年可为纽约市民节省 2150 万至 1.625 亿美元。对于纽约市消费者和工人保护部 (DCWP) 专员塞缪尔·莱文 (Samuel Levine) 来说，这是当联邦努力失败时州和地方政府如何让公司承担责任的一个例子。纽约市市长佐兰·马姆达尼 (Zohran Mamdani) 在一份声明中表示：“没有人应该需要 45 分钟的等待音乐才能停止为他们不想要的东西付费。” “如果一家公司可以一键拿走你的钱，你也应该可以一键拿回你的钱。现在，如果他们不让你取消，市政府就会来找他们。”莱文是莉娜·汗 (Lina Khan) 领导下的联邦贸易委员会消费者保护负责人，他试图在国家层面引入点击取消规则。他说，在纽约实施这一规则的经历是“日以继夜”的。 “我们今年提出了这条规则。我们今年敲定了它。它将于今年生效。这就是政府应有的速度，”莱文在接受 The Verge 独家采访时表示。虽然莱文表示，他对自己在联邦贸易委员会规则方面所做的工作感到自豪，并将其视为其他州和地方政府的“典范”，但“最终，它花了四年多的时间。而在这一切之后，它从未真正给美国人带来他们需要的救济。”虽然现任主席安德鲁·弗格森领导下的联邦贸易委员会已迈出了可能重新制定类似规则的第一步，但莱文押注更多的城市将首先这样做。虽然这使得受到保护的美国人越来越少，但它仍然对企业从事欺骗性订阅行为产生了威慑作用。 “这就是政府应有的速度”在纽约，如果消费者认为企业向他们提供了不明确的订阅条款、延迟取消或未能通知他们订阅将自动续订，他们可以使用新门户提出投诉。提出投诉后，DCWP 将进行审核，并可能联系更多信息，尝试追回消费者的钱并帮助他们取消相关订阅。如果该机构发现某个企业存在违规行为，可能会促使进一步调查和采取法律行动。根据该规定，企业每次违规可能面临 525 美元起的罚款。市长的公共利益技术 (PIT) 团队在 10 周内建成了该门户； Levine 向消费者保证，这种体验将与白宫新推出的 America.gov 有很大不同，他说，America.gov 似乎“只是一个叠加在联邦政府现有基础设施之上的人工智能聊天机器人”。莱文说，当消费者向点击取消门户网站提交投诉时，“他们不会被转移到聊天机器人的厄运循环中。我们将有真正的人，他们的全职工作就是帮助他们。”他还表示，这不会像去 DMV 办公室更新驾驶执照那样。 “如果我们想恢复人们对政府的信心以及政府履行职责的能力，我们就需要证明政府可以创造出优秀的产品。我们需要证明并不是所有的体验都会交给DMV。我的意思是，无意冒犯DMV 的同事，”Levine 说道。 “人们与政府的互动关系非常不好，有时这会阻止他们提出投诉。你可以拥有世界上最好的法律，但归根结底，如果你的眼睛和耳朵，你正在努力保护的人，不想真正与政府打交道并告诉我们发生了什么，那么这些法律就不会有效。” 10 月 1 日更新：添加了纽约市市长 Zohran Mamdani 的声明。