9年20万公里，乡村孝心“摆渡人”只做人情味生意

中新网 周口9月24日电 题：9年20万公里，乡村孝心“摆渡人”只做人情味生意 作者 王佳宁 中秋节前夕，豫东平原秋意渐浓。 “出发喽！”24日清晨，马高杰驱车赶往当日第一个下单人家中。他头戴黑色棒球帽，印着“玄武到家”的蓝色马甲格外醒目，后备厢装满了牛奶、水果与月饼，刚出炉的烧饼还冒着热气。 “大爷，小马又来了！”到达目的地，停稳车辆，马高杰就和站在门口的老人打起了招呼。老人则满面笑容迎上前去。 “中秋节了，这是您闺女给您买的水果、牛奶、月饼，还有1000元现金……她心里一直惦记着您！”马高杰一边介绍，一边把礼品搬进屋里。 离开之前还不忘叮嘱老人，吃不完的水果要放进冰箱保存。 图为马高杰为老人配送中秋礼品。受访人供图 马高杰是河南周口鹿邑县玄武镇人，他创办的“玄武到家”乡村配送平台已走过9年，为农村老人提供跑腿服务。 “如果只赶速度，每天能接20多单。但我不能这么做，因为保证不了服务质量。”今年中秋节前夕，马高杰依旧忙得连轴转，从天蒙蒙亮跑到深夜，但一天只接六七单。大部分时间，都耗在采买和配送的路上。 2017年，在外辗转务工的马高杰回到家乡发现农村配送的空白：乡村留守老人众多，村落分散、距离遥远，在外子女想给家中父母置办物件是个大难题。 “为啥城里大家习以为常的外卖和跑腿，农村却没有？”于是，他摸索着搭建了“玄武到家”跑腿服务平台。如今十里八乡，人人都认得小马。 “回头客”都知道，小马的订单做得“慢”。原因在于下单前，他会主动询问老人身体状况等特殊需求都一一记在本子上。采购时常先行垫资，账单拍照留证，一单货往往要跑七八家店铺，每个环节他都亲力亲为。 镇上商户也清楚，马高杰采买格外“挑剔”：牛奶要最新的生产日期；挑鸡蛋要逐个检查；水果要选最新鲜的，最好是软口的；糕点要低糖的，肉类只选当日现杀的……有时为买到老人爱吃的老式豌豆糕，马高杰要在镇上找半小时，“我要做的，是实打实的信任”。 慢慢地，有些顾客不再指定买什么，全权交给马高杰决定。 图为马高杰为乡村老人配送。受访人供图 “我把这些老人当亲人，他们也治愈了我。”马高杰说，他自幼跟着奶奶长大，工作后少有陪伴，当年奶奶离世时，他也未能及时返乡奔丧，这份遗憾深埋心底多年。 “很多新鲜事物难不住年轻人，却困住了老年人。”9年时间，马高杰跑遍了周边县域和乡镇，累计里程超20万公里，服务3000多名顾客。 更多时候，他送完货后不会匆匆离开，而是顺手帮老人换灯泡、调手机、修空调，坐下唠几句家常。不少老人把他当成亲切的晚辈，常会塞给他一把自家地里的蔬菜。 配送过程，马高杰习惯全程用视频记录，既让下单人“放心”，也分享在短视频平台，收获更多关注。有人问他，不少单子耗时久甚至亏本，图什么？还有人劝他，做不到“薄利多销”，不如多招骑手，扩大规模…… 马高杰的回答也很干脆：“我做的是有人情味的生意，盲目扩张很难保证服务质量”。他希望凭真诚与口碑，让服务回归本心。 今年中秋节，不少游子难赴归途。马高杰说，我就是一根“纽带”，把孝心和温暖送到老人身边。(完)