戴森不愿透露其 CameraJet 牙刷有什么问题

“我们发现了一个影响少数早期批次的单一组件问题，”托马斯说。 “我们已经隔离了这些批次，并正在为受影响的客户提供支持。”托马斯证实，戴森不会回答有关戴森 CameraJet 仍在全球范围内销售的问题（如果有的话）。戴森也没有证实何时停止发货。托马斯还证实，戴森拒绝详细说明有问题的“单个组件”是什么、它给 CameraJet 造成了什么问题，或者全球有多少台设备受到影响。戴森还拒绝评论为何没有正式召回这些有缺陷的早期批次的 500 美元设备。戴森 Reddit 论坛上一片火热，“ScameraJet”等名字被广泛传播，一位心怀不满的买家评论道：“买了两个，但两个都停止工作了。因为我在英国买的，本来不打算退货，包装也扔掉了，所以我什至无法退货。他们骗得这么好，令人失望。难以置信，它只持续了两周。”维修公司 iFixit 的首席执行官凯尔·维恩斯 (Kyle Wiens) 认为问题很可能是泄漏。 “这听起来像是一个防水问题。大规模生产具有防水所需公差的产品是很困难的，”他说。 “在没有机会查看故障单元的情况下，我的猜测是，我们要么存在公差问题，即某些零件无法完美配合，要么在制造或运输过程中的粘合剂固化过程中出现故障。”维恩斯表示，这种粘合剂固化故障的发生方式可能是产品可以很好地通过工厂测试，但运输过程中的热量或湿度（或两者）会导致问题。 Ripcord Designs 的创始人兼技术总监 Adam Toner 也认为水是 CameraJet 的问题所在。Ripcord Designs 是一家总部位于英国的电子设计咨询公司，曾与一级方程式管理公司和松下电器等跨国公司合作。 “对于这样的产品，绝对不应该有任何水进入内部，”他说。 “我面前没有这样的电池，但我看过一些视频和人们解释如何更换电池。一旦你把电池拉下来——人们说他们看到了水——看起来可能可以从电池盒进入设备的所有内部。” Toner 表示，CameraJet 无法充电、过热或无法启动，所有这些问题都可以用设备进水来解释。他怀疑这个问题可能与垫圈或 O 形圈故障一样是良性的。如果像这些专家所说的那样，进水确实成为 CameraJet 的一个问题，那么这就引出了一个显而易见的问题：戴森到底是如何花六年时间开发出一种技术先进的牙刷，每次使用时都浸入水中，并且内部带有液体，但却无法做到防水？维恩斯认为，CameraJet 的混乱可能会迫使戴森进行早该进行的重新思考。 “显然他们并没有计划让这种情况发生，”他说。 “他们应该抓住这个机会投资于可修复性。让产品更容易修复也让它们在出现制造缺陷时更容易返工。戴森在为其产品提供维修零件和信息方面远远落后于行业。这应该给他们敲响警钟，让他们加快步伐。”