花150元升舱结果餐食不一致 乘客怒摔水瓶要解释！海南航空回应

花150元升舱结果餐食不一致 乘客怒摔水瓶要解释！海南航空回应 2026-09-18 12:34:21 出处：快科技 作者： 知敏 编辑：知敏 评论 () 复制 纠错 快科技9月18日消息，据报道，近期，海南航空的一趟航班上，一名乘客在飞机起飞后花费150元办理临时升舱，换到了条件更佳的座位。 但到了配餐环节，该区域其他旅客都收到了对应的舱位餐食，唯独这名乘客只能享用原经济舱餐食。 面对这样的落差，该乘客当即向空乘人员讨要说法，认为自己花钱升级座位，理应享受配套的餐食服务。后续越说越激动，还抢过乘务员递来的水瓶当场摔在地上，喊道“我不喝这个水”。 事件发酵之后，海南航空工作人员表示，民航客机大多划分公务舱、经济舱，部分机型额外设置超级经济舱。按照行业相关标准，飞行时间超过70分钟的航班，会为旅客提供机上餐食服务。 升舱办理的时间节点，直接决定了旅客能否同步享受更高舱位的餐饮待遇。旅客若提前一至两日提交升舱申请，航司便可以同步调整餐食配置。 但如果是值机柜台现场升舱，或是登机之后才在机上办理升舱，工作人员通常会提前明确告知旅客，此次升舱仅升级座位，餐食待遇不会随之提升。 此外，公务舱餐食需要在航班起飞前根据购票人数完成备货，经过冷链运输送上飞机，机上没办法临时追加餐食供给，这也是国内不少航空公司普遍执行的运营规则。 【本文结束】如需转载请务必注明出处：快科技 责任编辑：知敏 文章内容举报 给作者大大一些小奖励