Muse 现在可以给美国企业打电话——如果你付费的话

在 9 月份初步测试该功能后，Meta 的消费者人工智能代理 Muse 现在能够代表其用户向美国企业拨打电话。然而，该公司表示，只有付费订阅者才能使用该功能。 Meta 的 Muse 现已拥有超过 1000 万用户，该公司上个月表示，一直致力于使消费者人工智能成为日常用户的主流产品。拨打电话是它实现这一目标的方式之一，因为它可以处理人们待办事项列表上的另一项任务。 Meta 的首席人工智能官兼超级智能实验室部门负责人 Alexandr Wang 指出，该功能可以用来处理人们不想拨打的电话，比如打给有线电视公司 DMV 的电话，或者打给不提供在线预订服务的餐厅的电话。此前，只有少数 Muse 早期采用者在向 AI 请求访问权限后才能尝试此功能。现在，任何为 Muse 付费的人都可以提出此类请求。目前，Muse 订阅计划起价为每月 20 美元，每周 5 亿个 Muse 代币。较重的 AI 用户可以选择每月支付 100 美元购买 30 亿个代币。 Muse 并不是唯一能够给企业打电话的人工智能代理。初创公司 Instinct 一直在提供类似的选择，谷歌的 Gemini 也是如此。然而，虽然人工智能工具现在肯定能够处理这项任务，但线路另一端的接收情况可能会好坏参半。许多企业和接待员一旦发现不是真人打来的电话，就会挂断人工智能客服的电话。但随着人工智能现在能够更好地模仿真实的人类声音，区分客户和代表客户工作的人工智能将变得更加困难。尽管面临挑战，但这一功能可能会吸引多年来对客户服务状况感到沮丧的消费者。长期以来，客户被迫浏览复杂的电话树，然后等待人工代表接听。如果他们幸运的话，那个人实际上可以帮助他们，而不是把他们调到另一个部门。现在，这些消费者可能会利用他们的人工智能，以其无限的耐心，来完成这项繁琐的任务。王本周表示，虽然通话暂时仍是付费功能，但最近添加的创建 Muse 电子邮件地址的选项很快就会向免费用户推出。