AI 高级用户声称 Anthropic 通过订阅欺骗了他们，他们将其告上法庭

Anthropic 表示，高级用户是其业务的关键——即使这意味着切断 OpenClaw 等其他流行应用程序，它也会优先考虑他们。但其中一些客户表示，Anthropic 误导了他们，让他们相信自己可以从顶级定价订阅中获得比实际更多的收益。在今天提起的扩大集体诉讼中，一群克劳德订阅者表示，该公司欺骗性地宣传了其最大订阅级别的限制。该诉讼由律师莫妮卡·瓦卡（Monica Vaca）和卡蒂·达凡（Kati Daffan）提起，他们都曾在莉娜·汗（Lina Khan）领导下的联邦贸易委员会工作。这是一次罕见的尝试，因为人工智能公司普遍存在的挫败感：该行业日益紧张的资金紧张，而对人工智能公司进行法律惩罚。 Anthropic 为 Claude 提供的 Max 套餐是每月 20 美元的 Pro 套餐的升级版。它有两种定价选项：每月 100 美元，“5 倍”Pro 使用限制；每月 200 美元，“20 倍”使用限制。但诉讼称，这些在 Anthropic 的营销图形中广告的数字，以精美的印刷形式表述，具有误导性。 Anthropic 实际上表示，你将获得 Pro 计划提供的 20 倍或 5 倍的使用量，但它只承诺每周限制的 5 小时时间段——投诉称，这导致使用容量的总增量要小得多。瓦卡说，要理解这一点，“你必须深入研究”。它需要单击两个不同的超链接才能看到“会话”一词，然后要查看“会话”的含义，您需要单独转到 Pro 计划网页以获取扩展定义。网上突然出现了对马克斯条款的投诉。一位 Reddit 用户写道，“每周津贴是定价页面让你认为你正在购买的东西。滚动的 5 小时窗口实际上控制着你是否可以工作……这就像给某人一个更大的油箱，同时将燃油泵限制在每五小时一加仑。” Vaca 在接受采访时表示，如果 Claude 用户在开发项目时遇到限制，他们通常会即时升级，但在付款后往往会感到沮丧。 “人们看到他们将获得这种急剧扩大的使用量......不过，我们从人们那里听到的是，当他们注册时，他们很惊讶他们没有得到他们认为他们得到的使用量。”在过去的八个月或更长时间里，随着盈利压力的增加，人工智能客户经常抱怨顶级实验室正在转嫁其高昂的运营成本。尽管 Anthropic 在 2025 年 4 月宣布了 Max 计划，但直到几个月后的 8 月，随着该公司努力与 OpenAI 竞争，它才实施了据称具有欺骗性的每周限制。在 Anthropic 的最新型号 Fable 5.1 中，该公司暗示了客户对成本的更广泛担忧，并写道，它正在新型号的定价中“解决我们从客户那里收到的价格反馈”。该投诉于 7 月份提出，随后被撤回并作为扩大的集体诉讼重新提交。在驳回先前案件的动议中，Anthropic 辩称，它不一定在营销中忽略会话限制；相反，它表示，如果消费者知道在哪里寻找，那么从技术上讲，他们就可以使用它。 Anthropic 在驳回动议中写道：“访问这些澄清信息……只需点击购买过程中可用的超链接，这相当于翻转产品以阅读背面标签。” Anthropic 没有回应置评请求。瓦卡不同意这些术语这么容易理解。 “这对消费者来说很难——他们不知道黑匣子里有什么，”她说。 “他们必须依赖营销人员给出的声明。他们没有办法对其进行审核。他们没有办法确切地知道他们将得到什么……他们基本上是在迈出一步，他们相信一个诚实的市场。”她补充说，这个案件对她来说“有吸引力”的另一个原因是，她和达凡开始听到人们认为他们需要为人工智能服务支付高价订阅费用，以避免在就业市场上变得无关紧要。但她说，他们常常觉得自己没有得到所付的费用，这对于每月费用在 100 至 200 美元之间的服务来说是令人沮丧的。 “[Daffan] 和我在联邦贸易委员会工作了 38 年，”Vaca 说道，并补充道，“虚假广告有很多先例。这是商业言论。营销产品时不能撒谎。”瓦卡表示，即使 Anthropic 在其网站上有相关规定，消费者也不应该去寻找这些规定。 “这是一种‘买家小心’的做法，”她说。 “这对人们来说确实不公平。”关注此故事中的主题和作者，以在您的个性化主页源中查看更多类似内容并接收电子邮件更新。 Hayden Field AI 人类独家法律政策报告