奔驰车载导航、远程开空调 买车三年后收费 车主不满：没说过 一年1000多不便宜

快科技9月3日消息，据报道，西安车主黎先生2023年7月在西安市欧亚大道新丰泰之星奔驰4S店购买了一辆50余万元的奔驰SUV ，购车时车辆自带导航系统，手机App还能远程控制开窗、开空调、查看车辆状态等。 三年用下来体验一直不错，但近期他突然发现导航和远程控制功能无法正常使用，咨询奔驰客服后才得知——这些功能三年免费期已到，需要付费续订才能恢复，一年费用1298元。 黎先生表示，购车时销售人员从未告知这些功能有免费期限，购车合同中也没有明确体现。 报道称，黎先生手机App显示， 一款名为“互联组合包”的产品一年费用1298元，3年2898元，6+1年4598元，服务包括高德在线导航、远程控制（控温、车门车窗、车辆状态位置）、车载流量等。 4S店方面回应称，免费期在车主购车时会明确告知，客户开通车联网后手机会收到短信提醒，App也会提示到期时间，三年后不续费App基础功能仍可终身免费使用，远程功能按需购买。 但黎先生对此并不认可，称手机App是买车时销售人员帮他下载的，对于免费时限和后续收费当时并未说明。 奔驰客服4008181188确认，车联网和App远程控制功能从激活之日起享有三年免费期，到期后需要续费。对于车主反映购车时不知情的情况，客服表示会以投诉形式反馈并进一步核实。 据了解，这并非奔驰车联网收费首次引发争议，2022年就有车主反映远程互联服务到期后需续费898元三年才能继续使用，当时引发广泛讨论。 而近期的投诉显示， 奔驰不仅持续收费，还在涨价，远程控制服务此前三年998元，如今涨到1798元，还强制绑定“远程控温”功能。 对此，奔驰方面还未做出公开回应。