为遗产现代化提供人工智能驱动的案例

正如我提到的，有两个维度。一是技术投资回报率或与技术相关的投资回报率，二是业务投资回报率。在技​​术方面，正如您从 Asifa 那里听到的那样，最大的好处当然来自更快的上市时间、平台稳定性和弹性，而且很多时候，事实上，几乎在所有情况下，运营成本更低，这是与一些遗留现代化计划相关的方面之一。除此之外，还需要获得更广泛、更容易获得的人才库和安全管理，并确保平台安全，并尽可能避免当前环境中的漏洞。同时，使创新变得更容易，发布变得更快，从而更快地将功能交付到市场，并且也能够响应任何发挥作用的新技术创新。但这只是在技术方面。然而，在业务方面，回报通常反映在客户结果中，我们通常看到的是净推荐值等指标的改进，在这种情况下，例如您在应用程序商店中看到的应用程序评级。这两者实际上都是客户满意度和数字体验质量的非常有力的指标。我认为对我们来说，从这两种技术的角度来审视投资回报率很重要，但更重要的是，从业务的角度来看待。你问题的第二部分是关于我对领导者的建议，我认为 Asifa 很好地阐述了这一点，她提到了单团队方法，为团队提供安全的环境，以便能够说出哪些进展顺利，哪些进展不顺利，并密切关注最终结果。我认为这些都是非常重要的事情。但我还想补充一点，不要将现代化视为一项技术举措。对于我们来说，这是一个独特的机会来重新思考业务平台本身，而不是追求类似的迁移，而是利用您所做的投资来改善客户体验、简化流程以及重新构建实时个性化和数据驱动决策等功能。当技术转型与业务成果直接相关时，就会获得最大的回报。最后，这是我多次从个人经验中看到的，你必须从首要原则出发思考。人工智能不会取代良好的工程实践。它使组织能够更快地执行这些实践，并且能够更快、更一致、更大规模地执行这些实践。良好的架构、健全的工程和明确的业务目标的基础将继续保持重要，事实上，随着我们的进步，它们的重要性将会增加。我认为，我认为任何着手遗产现代化计划的人都应该关注这一点。梅根：我喜欢这样的想法：这不仅仅是移民问题。正如您所说，这是一个重新构想您可以提供什么以及什么是可能的机会。极好的。让我们展望一下未来。 Asifa，您期待哪些以前不可能实现的创新？您认为即将出现什么？阿西法：肯定有很多事情即将发生。但最让我们兴奋的不是具体的技术，而是我们谈话中的问题发生了变化。以前是这样，我们的平台能支持吗？现在，这对我们的客户来说是正确的事情吗？这是一个深刻的转变。梅根，有三件事以前通常是不可能的，我们已经触及了一点，桑吉夫也触及了它。首先是速度作为一种永久能力。自推出以来，Android 和 iOS 团队已经快速发布了多个版本，包括迁移到新的支付网关。现在，账单完成速度提高了四倍，代码在大约一个小时内到达测试人员手中，我们的代码库减少了 30%，应用程序占用空间也减少了 18%。更简单的庄园不再是一种审美偏好，而是让下一次改变变得便宜的原因，我们已经为自己购买了这样做的选择权。第二是这种速度下的质量，这是我们五年前最怀疑的部分。通过人工智能驱动的分类和预测性缺陷分析，我们对近 1,400 个案例进行了运行，重点关注最高风险旅程的测试，这意味着我们上线时零安全缺陷和零高严重性缺陷，Sanjeev 之前提到过这一点。快速行动和安全行动之间的旧权衡正在我们面前重新协商，所以这是第二点。第三个是人工智能驱动的可访问性测试，团队将其视为关键而不是可选的机会。在医疗保健领域，最需要联系我们的人往往是我们设计不当的界面真正的障碍，因此能够大规模系统地测试这一点对我们来说是一个真正的进步