CollectWise (YC F24) 正在招聘

关于我们 CollectWise 是一家快速发展且资金充足、由 Y Combinator 支持的初创公司。我们正在使用生成式人工智能来自动化追债，仅在美国就有一个 35B 美元的市场。我们的人工智能代理的表现已经比人类收藏家高出 2 倍，而且我们的成本只是人类收藏家的一小部分。在一个小团队的帮助下，我们在一年多的时间里就将年收入规模扩大到了 300 万美元，现在我们正在聘请一位创始客户成功工程师来帮助我们在明年达到 1000 万美元以上的收入。角色 我们正在寻找一位创始客户成功工程师，负责在推出后维护客户关系，并确保客户在 CollectWise 上取得成功。您将在客户成功、工程和运营的交叉领域工作，管理客户沟通、解决技术问题、优化人工智能代理、支持实施以及寻找扩大客户的机会。这是一个高度实践性的角色。您应该能够轻松地直接与客户合作、解决技术问题、在需要时使用代码以及与工程人员合作解决更复杂的问题。您的成功将通过客户满意度、保留率、产品使用、帐户扩展和客户绩效来衡量。职责 客户上线后维护日常客户关系，通过调整配置、适当时发送代码以及必要时升级到工程部门来排除和解决客户技术问题 监控客户使用情况、性能和趋势，以发现改进结果和提高采用率的机会 通过及时工程持续优化客户 AI 代理和工作流程 向客户追加销售其他产品、用例和增加使用量以增加收入 在使用量下降时主动与客户互动以减少客户流失 支持现有客户的新实施和产品推出所需资格 3 年以上在技术客户成功、解决方案工程、销售工程、技术运营、产品管理、技术支持、软件工程或类似职位方面的经验 出色的书面沟通能力和高水平的响应能力 强大的技术背景，具有编写和调试代码以及使用 API、集成和数据流的经验 强大的口头沟通和关系建立能力 高度关注细节，能够同时管理多个客户问题和优先事项 高度主动，具有强烈的主人翁意识 具有商业思维，能够识别追加销售和帐户扩展机会薪酬为 150,000 美元至 180,000 美元 OTE，包括 130,000 美元至 160,000 美元的基本工资加上与客户扩展和保留相关的可变薪酬股权：0.03% 至 0.10%