我的经验有细微差别，你的只是数据点

埃里克·贝利 (Eric Bailey) 有一篇有趣的小文章，讲述了我们如何需要多个图标来表达我们共同的人类体验的细微差别。例如，他建议 Netflix 提供一些反馈按钮来表明我们共同消费和评价媒体的体验类型：“仅仅因为我对这个节目表示了兴趣，并不意味着我想被其类型的推荐所淹没”“无视[我按下‘竖起大拇指’]我的猫走过键盘”“我正在做出错误的选择并且讨厌观看这个”（这让我想起）埃里克帖子中的例子的伟大之处在于它们是多么熟悉。我们可以读到它们并大笑，因为我们有同样的想法——“我在这里按下‘竖起大拇指’，但我真正的意思是……”我们知道，当我们点击那个按钮时，这是我们经验的还原表达，会被错误地解释，但我们还是这么做了。正如布莱恩·坎特里尔（Bryan Cantrill）从他的经历中分享的那样：没有办法表明，“我正在参与这件事，但我讨厌自己这么做。”我需要另一个鼠标按钮，就像“我正在点击这个，但我很生气点击它，为了我自己的心理健康，你能不能不要在我面前拖更多这个？”我们知道这些反馈机制通常会歪曲我们的实际经验。然而，我们在专业环境中回头看到“142,432 位用户对此表示‘竖起大拇指’”之类的数字，我们忘记了我们所知道的关于我们自己使用这些系统的个人体验的一切。我们让它表达我们想要的意思，方便测量和报告，例如“哇，我们的产品真是太棒了！让我们围绕这个新的、客观的（伪）科学事实重组我们的整个目录，显然很多人都喜欢这个东西！”我们将他人的经验简化为纯粹的数据，但我们自己却免受这种过度简化的影响。对话在哪里：价值观，例如“我们应该提供更多这样的信息吗？我们可以对数据说不……” “当人们在这个界面中点击‘竖起大拇指’时，真正的意思是什么？”愿景，例如“如果我们提供更多这样的东西，我们会走向何方？”但这太内省了。内省是缓慢的。没有人有时间这么做。