铁路部门回应“复兴号变和谐号致二等座变无座”：动车组突发故障，备用车体席位不对等导致部分旅客未能安排席位

摘要

G116 IT之家日消息近日有乘客反映其购买复兴号列车二等座车票后因列车临时更换为和谐号导致座位不足二等座变无座的情况今天下午中国铁路哈尔滨局集团有限公司官方发布情况说明

2026-08-31 1 阅读约1分钟阅读 IT之家

IT之家 8 月 30 日消息，近日有乘客反映，其购买复兴号列车二等座车票后，因列车临时更换为和谐号，导致座位不足、二等座变无座的情况。今天下午，中国铁路哈尔滨局集团有限公司官方发布情况说明，IT之家附原文如下： 8 月 28 日 G116 次列车临时更换动车组情况说明 8 月 28 日，因图定担当哈尔滨西至北京朝阳站 G116 次列车乘务前行交路的动车组在哈尔滨西站突发故障，为确保列车及时开出，铁路部门采取了临时启用备用动车组的紧急措施。在处置过程中，因图定的复兴号车体与备用的和谐号车体席位不对等、信息沟通不到位，造成长春西站上车的部分旅客未能安排席位。期间，车站和列车工作人员联动采取免费发放应急餐和提供折叠椅等措施，努力减少对旅客出行的影响。铁路部门对动车组临时调整、应急组织环节存在不足，给旅客出行带来的不便深表歉意。下一步将认真汲取教训，不断改进工作，努力确保旅客顺利出行。相关阅读：《复兴号变和谐号致二等座变无座，12306 客服称系临时调整无赔偿政策》

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