谷歌的 Gemini 存在品牌问题，其他人工智能也存在品牌问题

谷歌在周三宣布的关于新的 Gemini Live 语音功能的声明中说得对：“你不必猜测任务是否需要 Spark、每日简报或快速收件箱搜索。”谷歌表示这是一个承诺——更新后的 Gemini 应用程序可以通过语音命令处理各种任务。但这里有一个荒谬之处：谷歌为 Gemini AI 的每一项功能都赋予了自己的品牌，这削弱了这一信息。在 Gemini 应用程序中，用户可以在聊天、Spark 和 Daily Brief 之间切换——三个独立的功能，每个功能都有自己的图标并位于应用程序的导航中。这使得本来可以更直接的消费者体验变得混乱，这表明 Gemini 仍在努力寻找杀手级功能。以每日简报为例。这个功能给人的感觉是人工智能工程师（而不是普通用户）认为很聪明。它本质上是一个人工智能驱动的议程，利用从 Gmail 和日历等谷歌应用程序中提取的数据来提供“主动、个性化的更新”。但在实践中，简报无法区分紧急或可操作的信息和主动跟进其他事情的信息——比如提示你继续在聊天机器人中开始的研究，或者更糟糕的是，重新显示你之前的谷歌搜索。第二部分感觉没什么用；感觉很恐怖。那么，如果我一直在谷歌上研究大学奖学金或动物救援呢？这并不意味着我希望人工智能稍后就它们拍拍我的肩膀。 Spark 有相反的问题。这是 Gemini 应用程序更有用的方面之一——一个可以代表你采取行动的人工智能代理——但谷歌已将其包装为自己的独立品牌，但谷歌并不需要如此。当然，在内部，Google 工程师可能希望加入 Spark 团队，这很好，但主流 AI 应用程序用户绝对不需要考虑他们需要进入 AI 应用程序的哪“一侧”来完成给定的任务。他们应该能够输入他们的请求，人工智能就会弄清楚如何处理它，如果任务需要的话，就会启动一个代理。公平地说，这个问题不仅限于双子座。整个人工智能行业似乎将其内部架构直接暴露给消费者，而不是将其隐藏在更简单的界面后面。如今，人们必须思考是要与Anthropic的Claude“聊天”，还是要在其帮助下“Cowork”。 （直到本周，克劳德应用程序内的这两种模式甚至不共享过去对话的记忆。）ChatGPT 也是如此，要求你在“聊天”和“工作”之间切换。这种具有工程意识的设计让与人工智能的互动感觉不自然。消费者被要求了解由公司人工智能模型支持的交互模式或界面的品牌名称。这或许就是苹果对 Siri 采取的有些虎头蛇尾的做法最终能赢得消费者青睐的原因。 iPhone 和 Apple 设备所有者无需改变任何现有行为即可利用它。苹果只是让人们已经使用的应用程序和功能——比如 Spotlight 搜索、照片应用程序、iPhone 的相机和 Siri 语音请求——变得更加智能，而不要求用户学习新界面。同样的原理也可以解释基于文本的人工智能服务的兴起，用户只需向聊天机器人发送短信（例如 Poke、Ollie、Lindy、Orchid、Lucas、Folk、Tomo、Instinct 或其他），助手就会按照要求执行操作。短信是一个干净、简单、易于理解的用户界面，并且不需要额外的脑力来弄清楚您应该使用较大应用程序中的哪些功能或产品。正如 a16z 投资合伙人贾斯汀·摩尔 (Justine Moore) 最近所写，“人们不想每次需要帮助时都打开应用程序 - 他们想要一个可以像朋友一样发短信的联系人。而黄金标准就是 iMessage。”