台灣醫美巨頭愛爾麗涉「系統性偷拍」，數以百計女性憂私密影片外流

Facebook/愛爾麗 台湾知名连锁医美集团“爱尔丽”被揭发疑似系统性偷拍事件。 检警调查发现，全台多达18家分店装设伪装成“烟雾侦测器”的针孔摄影机，偷拍影片包含大量女性及未成年少女。 爱尔丽提供私密处除毛及瘦身疗程等，顾客往往处于半裸甚至全裸状态。事件引起大批女性消费者担心影片外流，目前已有超过千人加入自救群组，并发起退费潮。 相关调查已蔓延到其他医美集团，分析指事件突显现行医疗规范缺乏标准，诊疗空间长期处于灰色地带，外界也关注是否涉及性暴力产业链等。 发生什么事？ 事件起于今年5月1日，一名30岁女子在爱尔丽新北市板桥店接受“雕体”（瘦身）疗程，更衣期间察觉天花板角落一个可疑悬挂物，多次要求院方说明，职员声称该装置为一般的“烟雾侦测器”。 该名女子穿回衣服后，透过手机“以图找图”功能搜寻到同款摄影器材，随即报警，警方当场拆除设备后证实内藏镜头。当事人在社群平台公开经历，引起社会广泛关注。 检警追查后发现，这并非单一分店的个别行为，而是全台18家分店全数装有相同的伪装镜头。部分分店的主机在搜捕前被拆除或格式化，经查有一名谢姓设备商从台北南下拆除监视器主机，疑似试图删除证据。 台湾媒体引述警方消息指，在镜头旁发现黏有IP位址、帐号及密码的贴纸，若掌握相关权限，可远端即时观看，甚至下载病患接受疗程的私密影像，并透露受害者包含大量女性及未成年少女，检警目前正调查影像是否已遭外流。 从否认到道歉 偷拍事件爆发初期，爱尔丽集团发表声明表示，设置监控设备的初衷是“确保医疗品质、维护药品与器材安全”，否认有意侵害个人隐私。 该说法引起舆论反弹，爱尔丽代言人、知名女歌手谢金燕也发声明切割，强调无法接受任何侵害身体自主权与隐私权的行为，要求该集团即刻停止使用其肖像与名义进行宣传。 Facebook/愛爾麗 / 爱尔丽代言人、歌手谢金燕已发声明表示无法接受事件，图为该公司的宣传影片截图。 直至5月7日，集团发布道歉声明，表明已配合司法调查，并全面开放未施作疗程的退费申请。 爱尔丽集团被称为台湾医美界龙头，该公司成立于2002年，初期主打美容、纤体与医疗业务，从台南、高雄向北拓展，目前业务横跨医材仪器代理、牙科、产后护理、生物科技、预防医学及高端健检等市场。 国立政治大学新闻系副教授方念萱长期研究数位性暴力，她对BBC中文表示，这个社会的偷拍数量已经超过了想像，爱尔丽只是其中一案，“科技的发展赋予了人们‘猎取’的机会，让当代充满‘拍而不宣’的文化，而这个案例只是让社会再一次知道偷拍的普遍与严重性。” 她指出，爱尔丽标榜安心医美，消费者预期那是安全的环境，却仍受到隐私侵害；即使诊所是为了避免医疗纠纷而安装监视器，但在数位时代，只要影像被拍摄，其流向就难以控制，会引发当事人不安与恐慌，也会造成无法预期的伤害。 方念萱强调，问题若停留在“拍照意图”是低估了偷拍的严重性，因为影像一旦产生，后端如何重制、获利、甚至再次剥削，其扩散范围与再伤害效应往往难以预估。 Facebook/愛爾麗 / 爱尔丽集团发表道歉声明 “每天活在恐惧中” 争议持续发酵，有爱尔丽顾客涌入各分店要求退费。 在案发的新北市板桥店，有消费者发起集体行动。其中一名代表Irene对媒体说，自己的体雕疗程仍有46次尚未使用，涉款10万台币（3184美元；21657人民币），虽然业者对外声称愿意退费，但始终未主动联系消费者说明。 她表示，“没有人会想莫名其妙被看光，还是在完全不知情的情况下”，并说案发后有许多受害者“吃不下也睡不着”，每天都活在隐私遭外流的恐惧中。 Facebook/愛爾麗 / 爱尔丽提供私密处除毛疗程，并标榜“安心诊所”，图为该公司在社交平台的宣传帖文。 另有受害者对台湾媒体说，自己接受腋下和私密处除毛疗程，除了身体清洗之外，还要如青蛙腿一般打开双腿敷麻膏20分钟。得悉有针孔摄影机后，她担心自己被拍进去，“治疗室有监视器真的太不可思议了。” 有受害人成立“爱尔丽医美消费者自救会”群组，目前有超过1400人加入。 部份消费者已委由律师李欣庭处理本案。李欣庭本身也是爱尔丽顾客之一，她发声明表示，社会关注本案的核心，是涉及在个人隐私、高度私密性之诊疗空间内，是否有经过同意就录影、偷拍或其他侵害隐私的情形。 她表示，若相关事实成立，除可能涉及刑事责任外，也可能构成人格权、隐私权及精神慰抚金等民事损害赔偿问题。 台湾行政院消费者保护处统计，到5月7日傍晚，透过线上申诉案累计已251件，提醒消费者保留相关收据、合约，以利未来求偿。台北市政府法务局也表示，一周内已接获近50件消费申诉，若受害者达20人以上，将研议启动集体诉讼。 消费者文教基金会表示，隐私保障是医美契约的核心，若环境安全遭到破坏，即构成“重大瑕疵”，消费者有权解除契约。该会呼吁政府应建立“高隐私医疗空间禁止录影原则”，并