人工智能现在应该赢得人们的支持——但事实并非如此

尽管技术取得了进步，人工智能在现实世界中的声誉却越来越差。周三，Axios 报道称，全国共和党参议院委员会向顶级人工智能公司发送了一份备忘录，警告称美国数据中心正在损害该党在俄亥俄州关键选举中的机会。与此同时，皮尤研究中心发布的一项研究发现，美国人对人工智能的不安情绪正在加剧——52%的人表示，他们对人工智能在日常生活中的使用增加“更担心而不是兴奋”，这一比例高于 2021 年的 37%。 图片来源：皮尤研究中心 CNBC 最近对 18 至 34 岁的人进行的一项民意调查发现，当给出人工智能行业九位顶级领导人的名字时，大多数受访者表示他们不相信这些人会在人工智能方面“负责任地行事”。 5 月份《经济学人》/YouGov 民意调查发现，超过 70% 的美国人认为人工智能发展得太快。这样的例子还在继续。图片来源：YouGov 所有的不满情绪都开始体现在资产负债表上。 《华尔街日报》本周报道称，科技公司因计划在美国各地建立人工智能数据中心而面临公关危机，导致它们同意提供更多优惠——提供就业保障、清洁水投资和其他当地福利。 （在一个案例中，甚至包括为路易斯安那州教区教师提供的 5 万美元奖金。）这些故事的潜在情绪是，消费者看不到人工智能如何让他们的生活变得更好，但他们仍然被要求承担成本。对于一个因人工智能的必然性而筹集了数千亿美元资金的行业来说，公众情绪的恶化正在成为一个商业问题，而不仅仅是公关问题，行业本身的领导者也开始注意到。如今，许多消费者对人工智能的理解更为狭隘，比如人工智能聊天机器人或人工智能搜索体验（比如现在经过人工智能改造的谷歌）。他们看到人工智能功能渗透到他们的日常产品中，从电子邮件到电视，无论他们是否愿意。他们认为人工智能是一种帮助孩子在学校（包括大学）作弊的工具，引发了人们对学位价值的质疑。他们听说人工智能机器人在属于他人的大量知识产权上进行训练，因此人工智能可以用来创造艺术、视频、音乐和写作——这些东西在历史上一直是人类的产出。图片来源：Smith Collection/Gado / Getty Images 与其他变革性技术（如 iPhone、个人电脑，甚至互联网本身）相比，在类似的采用阶段，人工智能似乎面临更多消费者的强烈反对，这一点也就不足为奇了。然而，仍然有人对消费者的反应感到惊讶。他们认为人工智能的采用将导致人们接受，而它的普遍存在最终会让消费者对这项技术产生积极的感觉，因为它已成为绝大多数科技产品和服务的一部分。相反，消费者趋势却指向相反的方向。尤其是年轻人，他们对采用复古技术表现出了兴趣，从哑音电话到傻瓜相机，再到磁带机和 CD 播放器。无人工智能、无算法的经典 iPod 在 eBay 上售价最高。所谓的“奶奶爱好”，如绗缝、编织、拼图、纸牌和麻将等游戏突然无处不在。面对面的聚会和活动（例如跑步俱乐部）正在胜过在线约会。黄色、粉色、绿色、蓝色和橙色的充满活力的盒式磁带堆叠在一起，营造出怀旧的复古背景 图片来源：Javier Zayas Photography / Getty Images 硅谷的一些人可能认为这源于信息传递问题：也许高管需要向消费者更好地解释人工智能，以便人们能够充分理解它的好处。然而，现实情况可能是，消费者对人工智能的了解足够充分，但认为这种权衡并不值得。当提供的好处不是工资增加和工作周减少的自动化工作，而是失业的威胁时，再加上人工智能功能，消费者发现远没有那么引人注目——比如摘要网页或聊天电视——怀疑就会加剧。业内人士已经意识到这一点。在最近的播客中，Airbnb 首席执行官布莱恩·切斯基 (Brian Chesky) 承认，人工智能的强烈反对是真实存在的，这在很大程度上与该行业没有提供“普通人”喜欢的产品有关。 “我认为部分原因在于我们没有正确谈论人工智能，”切斯基说。 “但部分原因是我们实际上需要开发更多普通人可以使用的产品，并说，‘我喜欢人工智能，因为人工智能让我可以按需请医生，但我不能这样做。我负担不起。’所以我认为我们需要更多常规的东西。”就连该行业最著名的领导者之一 Anthropic 首席执行官达里奥·阿莫迪 (Dario Amodei) 本周也在 X 上的一篇帖子中承认，公众对人工智能的负面看法是一个“大问题”，从根本上来说是一个“信任危机”。他说，人们不信任公司、政府或科技行业，因为