合同价值 5000 万美元的联邦供应商导致门户网站瘫痪一个月

我提出了很多《信息自由法》请求。我一直在向特朗普政府索取工作人员名单，并且跟踪了数千名联邦政治任命人员，以便在可搜索数据库中发布财务披露信息。其中大部分数据来自人事管理办公室，该办公室保存着有关联邦政府工作人员的大量信息。但随着埃隆·马斯克 (Elon Musk) 的政府效率部在 2025 年初在联邦机构内展开裁员，该机构的《信息自由法》部门陷入了混乱。此后，从该机构获取记录已成为一个越来越卡夫卡式的过程，今年 7 月初的这个过程让我在三个不同的看似废弃的电子邮件收件箱和两个门户网站之间来回切换。除了我曾经例行公事的请求现在已经搁置了几个月之外，仅仅索要文件已经成为一种骗局。 “他们让整个隐私团队离开了，”OPM 的一位前 FOIA 专家在 2025 年 2 月通过电子邮件告诉我，他指的是公共记录办公室的工作人员。第二天，这位专家就被裁掉了。在特朗普政府和 DOGE 摧毁管理这些请求的办公室之前，大多数机构的流程是这样的：您将发送一封简单的电子邮件，其中包含您想要的文件的文本描述。就是这样。这并不意味着您会以最及时的方式获得记录，或者根本不会获得您想要的记录。但这是一个简单的过程，而且常常有效。根据 OPM 的数据，自特朗普第二届政府开始以来，已有 600 多名政府信息专家（管理《信息自由法》和《隐私法》的工作人员）辞职或被解雇。 OPM 内部有 12 名信息专家离职，其中 7 名被解雇。 （当时有一名新员工。）这位前《信息自由法》专家在电话中告诉我，裁员降低了办公室的效率，削弱了其履行职能的能力，并威胁到了他们必须履行的成文法。截至 2025 财年末，OPM 仍有超过 1,600 项 FOIA 请求积压，是 2024 财年末的七倍。该机构处理一个简单请求的平均时间降至 84 天以上，是前一年的两倍。事实上，我注意到我的记录请求花费了更长的时间，并且它们越来越多地转向门户网站。七月初的情况就是这样，当时我试图向 OPM 提交人力资源数据请求。当我点击“登录”时，我收到一条消息：“处理您的操作时出现问题。如果问题仍然存在，请联系 [email protected] 寻求帮助。”我通过电子邮件发送了该地址，但消息被退回给我。事实证明，AINS 不再是公司的名称，现在更名为 Opexus。据彭博社报道，Opexus 已获得超过 5000 万美元的联邦合同，并且在其两名员工被指控删除和泄露政府数据后，因网络安全标准松懈而受到批评。 （一名于四月认罪，另一名于五月被定罪）。 Opexus 在其网站上声称可以处理 80% 联邦机构的 FOIA 请求。 OPM 的网站仍然列出了 FOIA 公共联络人的联系信息，该联络人的职责是帮助公众了解记录流程并协助处理请求。当我通过电子邮件发送该地址时，我收到了一条自动回复，内容为：“我不再在 OPM。如果您需要有关 FOIA 问题的帮助，请联系 [email protected]。”所以我做到了。我立即收到另一条自动消息。这个人告诉我将我的请求提交到国家信息自由法门户网站，这是一个跨政府网站，允许您向任何机构提交信息自由法请求。所以我也这么做了。之后，我终于收到了确认我的请求的回复——来自同一个 OPM 门户，每当我尝试使用它时，该门户都会抛出错误。由于该机构本身缺乏回应，我联系了 Opexus 支持人员，解释说我是 FOIA 请求者，并且 OPM 网站无法正常工作。我收到了一个名叫斯蒂芬的人的回复，他说：“我已将此问题上报给我们的工程团队。”几天后，当我跟进时，斯蒂芬说：“我已经确定了问题的根本原因，目前正在与 OPM 管理员合作实施必要的修复。”关于支持票线程的更多问题没有得到解答。 7 月 23 日，也就是我向 Opexus 提交支持票证的 13 天后，我收到了另一个回复，再次询问我遇到了什么错误。我告诉他们我仍然收到同样的信息。几个小时后，我尝试重新登录。该网站已修复。 Opexus 在一份声明中表示，它是在 7 月 10 日打开客户支持案例时意识到这个问题的。顺便说一句，那天我开了一个。声明指出，该门户网站的访问已于 7 月 23 日恢复，该问题并未阻止 O