派早报：央视曝光酒店评级标识消费陷阱

据央视新闻 报道 ，近期，一些在线旅游平台因模糊「星级」与「钻级」酒店评级标识，引发消费纠纷。消费者在平台筛选高星级酒店时，常被界面中混排且样式相近的「钻级」图标误导，导致花费高价却入住硬件与服务不达标的未评星酒店。 酒店「星级」是由文旅部门依据国家标准统一认定的官方资质，需经专家现场评审，有效期为 5 年，且服务承诺具有法律约束力。而「钻级」则是各大在线旅游平台自研的商业评级，主要依据装修、价格、用户评价及经营热度等算法动态生成。 由于「钻级」缺乏实体牌匾和统一国家门槛，大量无法取得官方星级的精品酒店或设施老旧的非星级酒店，得以借此被当作高档次酒店而获得曝光。业内人士透露，部分高「钻级」展示甚至与酒店向平台交纳的佣金比例直接挂钩。 日前，海南文昌一家未参与全国星级评定的酒店，因在直播间虚假宣传其具有「五星级」资质，被市场监管部门依据《反不正当竞争法》立案查处并罚款 3000 元。 针对平台「既当裁判员又当运动员」的现状，监管部门与学者指出平台应承担更多信息披露与审核责任。依据现行的《在线旅游经营服务管理暂行规定》及相关住宿预订服务新国标，掌握流量分配与界面设计的平台若设立商业评级体系，必须向公众公示其评级标准与依据，避免将识别真伪的成本转嫁给消费者。