为什么普通人不使用人工智能代理

硅谷已经确信人工智能代理是未来。在科技行业的核心，人们正在为代理商设计支付系统，利用它们来自动化他们的工作，最近还试图阻止他们入侵其他组织。但在现实世界中，大多数人从未接触过人工智能代理。这可能是因为科技公司没有给他们一个充分的理由。 “热门观点……没有人真正使用人工智能代理，这不是有点疯狂吗？”浏览器公司首席执行官乔什·米勒 (Josh Miller) 在本周疯传的 X 帖子中写道。 “理论上，这项技术已经准备好让人工智能代理彻底改变我们的工作和生活方式……但可惜的是公众 dgaf”（根本不在乎）。米勒的代理顿悟引起了硅谷许多人的共鸣，人们普遍对公众似乎并不关心其最新的痴迷这一事实感到困惑。米勒在周三的一次采访中告诉我，他在一家人去欧洲旅行时半睡半醒时解雇了自己的帖子，但他坚持这样做。他表示，该行业需要专注于构建人们真正想要的代理产品。 “我只是没有听到科技界以外的任何人谈论他们使用的代理，”米勒说。 “作为一个行业，我们可能对前沿和递归自我改进感到兴奋和乐观，但值得停下来只是说，‘嗯，什么？’”上个月，OpenAI 表示，其 Codex 和 ChatGPT Work 代理每周总共拥有约 1000 万用户。接近 Anthropic 的人告诉我，其 Claude Code 和 Cowork 代理的采用程度相似。与 ChatGPT 和 Gemini 等平均每月活跃用户数约为 10 亿的聊天机器人相比，代理基本上相当于一个舍入误差。这对人工智能实验室来说是一个问题。如今，大多数消费者都使用生成式人工智能来执行相当简单的任务，例如查找信息和聊天。但硅谷已经花费了数十亿美元来训练可以做更多事情的模型，而代理代表了一种利用投资的方式——如果人们真的使用它们的话。这与我在人工智能内部人士中听到的更广泛的担忧相一致，他们指出，尽管他们投入了大量资源来构建人工智能代理，但到目前为止，还没有人创造出一款杀手级消费产品。对于代理来说，ChatGPT 时刻会在什么时候发生？尽管米勒性格自嘲——他经常指出自己“只是”一个社会学专业的学生——但我认为他的论点值得关注。他最新的初创公司开发了 Arc，这是一款拥有狂热追随者的网络浏览器，去年被 Atlassian 以 6.1 亿美元收购。他的第一家公司 Branch 于 2014 年被 Facebook 收购，米勒此前还曾担任奥巴马总统领导下的白宫首任产品总监。米勒更重要的观点不仅仅是人工智能代理尚未流行起来。它们更多的是一种技术，而不是一个独立的产品。 “没有人想要人工智能代理，因为人工智能代理不是一个东西。它是我们行业发明的一个框架，用来统称某些东西，”米勒说。 “让我们制作一款产品，让你在打开笔记本电脑时感到平静、专注和心流。事实上，我们之所以能够做到这一点，是因为有一种叫做‘安全带’的东西可以调用工具——谁在乎呢？就像，没有人需要知道这一点。”米勒有第一手经验来支持他的说法。他说，浏览器公司最受欢迎的功能是在其人工智能浏览器 Dia 中为用户提供个性化的早间简报。当人们打开笔记本电脑时，他们会收到一个带有问候语的主页、由日历和电子邮件填充的每日待办事项列表，以及一些旨在激发欢乐的随机花絮，例如一件艺术品。米勒说，从技术上讲，该功能只能由人工智能代理实现，但用户不需要知道这一点。