新闻业正在重新布置躺椅。它需要重塑自我

链接：《新闻业的逻辑谬误》，作者：Shirish Kulkarni 新闻业正处于危机之中，很容易（而且很懒）地说通过技术或流程调整就能解决这个问题：我们只需要使用人工智能来填补能力差距，或者在我们的网站中建立更强有力的评论，或者我们需要更好的业务或分销模式。这些都没有解决我们为什么需要新闻业、为什么它很重要以及它应该是什么的根本问题。通过解决边缘创新问题，新闻编辑室避免了从一开始就重新审视其核心价值的艰苦、关乎生存的工作。但只有了解这一核心价值，他们才能真正重建与受众的关系，建立更大的信任和忠诚度，并摆脱困境。Shirish Kulkarni 在威尔士的倾听项目中的发现——人口结构差异很大——与新闻编辑室一直告诉自己的许多叙述相矛盾。例如：“第二个发现挑战了新闻行业最舒适的前提之一：受众——尤其是边缘化群体——不了解新闻，需要接受教育。事实恰恰相反。事实上，与我们合作的社区对媒体有着敏锐的洞察力——往往比谈论媒体的业内人士更敏锐。”这反映了您经常从任务驱动的技术项目中听到的一句话：“我们只需要教育用户”。通常情况恰恰相反：您需要了解用户并为他们提供他们真正需要的东西。就新闻业而言，至少从这项研究的结果来看，需求非常简单：“他们需要帮助做出正确的决定。为了他们自己、他们的家人、他们的社区。不是戏剧性的、不是愤怒的、不是下一个突发新闻。实用、值得信赖、可用的信息可以帮助他们驾驭自己的生活。”再次重要的是，将新闻工作（突发头条新闻、突发事实）与新闻工作分开，以提供背景和意义。第一个是商品；第二个本质上是社区驱动的，并且始终更有价值。在这里我想敲响老鼓：新闻编辑室喜欢谈论受众策略，而不是社区策略。 Shirish 很好地强调了这一有意义的差异。第一个暗示了象牙塔广播方法：“我们只需要接触到人们”。第二是新闻编辑室与其服务对象之间的积极关系；双向对话需要双方的信任和理解。互联网一直是一种对话。 30 年来，我们一直有能力建立以关系为中心的新闻机构，但大多数机构仍然顽固地坚持印刷思维。此类研究清楚地表明了这种转变的重要性，但是，像 Shirish 一样，我不认为大多数现有的新闻编辑室会发展到真正满足这种需求。他们不能：眼前的商业压力是巨大的，改变模式需要改变从印刷中继承下来的根深蒂固的文化规范和假设。在恐慌之中，他们与公司（人工智能供应商、专有社交媒体平台）上床，这些公司调解他们与社区的关系，以换取一些短期的胜利。所以他们的前景并不乐观。相反，我认为我们会看到新的新闻编辑室出现，它们重塑新闻业，不畏惧与他们想要服务的人们建立真正的、持久的、双向的关系，并吃其他人的午餐。