更换套餐阻碍重重 运营商“新老用户不同权”问题如何破解

近日，多地消费者投诉，三大电信运营商普遍存在“新老用户不同权”现象。大量网友发文吐槽三大电信运营商的“杀熟”行为，反映办理低价套餐时，客服频繁使用“系统不支持”“套餐已下线”“只能线下办理”等话术反复推诿。只有反复交涉，甚至明确表态要“携号转网”或“向工信部投诉”，运营商才会“勉为其难地抛出一点优惠把你留住”。